Прогрев — это работа с потенциальным клиентом, в процессе которой компания удерживает внимание пользователя и формирует желание купить продукт или совершить другое целевое действие.
Полное описание(при открытии страницы продукта):
«Прогрев - В прогреве вы на языке аудитории объясняете, кто вы, почему вам можно доверять, почему ваш продукт стоит выбрать — в общем, продаёте, не продавая. В результате прогрева у подписчиков исчезает недоверие к вам и возникает желание поскорее купить то, к чему вы прогреваете. На самом деле, многие используют эту технику в обычной жизни и в работе, но неосознанно. Например, когда вы:
Продаете супругу идею поехать в отпуск
Продаете ребенку идею того, что овощи нужно есть, потому что это полезно
Предлагаете партнеру свою идею и постепенно увеличиваете его заинтересованность в ней.
Не существует единой рабочей схемы прогрева. Её нужно придумывать самостоятельно под каждый новый повод. Более того, прогрев, который сработал один раз, может не дать таких же результатов в следующий.
Какие бывают стадии прогрева клиентов
Стадии принятия решения о покупке напрямую связаны с маркетинговой воронкой продаж. Для каждого этапа прогрева аудитории в социальных сетях есть свои инструменты.
Вот эти стадии:
осознание/осведомленность. «Холодная» стадия, клиент узнал о существовании продукта, который может быть ему полезен;
изучение/рассмотрение. «Теплая» стадия, клиент осознал свою проблему и ищет пути ее решения;
принятие решения/выбор. «Горячая стадия», человек ищет, где может заказать продукт;
покупка. Клиент становится покупателем. На этой стадии важно максимально облегчить процесс покупки, чтобы получить лояльного клиента;
лояльность. Клиент делает повторные покупки и становится постоянным покупателем, который следит за новостями компании;
адвокат бренда. Это постоянный клиент, который рекомендует компанию и продукт другим клиентам. Он пишет положительные отзывы на странице компании в соцсетях, делится аккаунтом с друзьями и знакомыми, делает репосты.
Если подытожить, и вывести самое важное, то Прогрев- маркетинг нужен тогда:
Когда у бизнеса – еще неизвестный, принципиально новый на рынке продукт,
Когда продукт – сложный, и надо показывать его с разных сторон для клиента, получаемую пользу для тех, кто уже приобрел продукт
Когда продукт является абсолютно «линейным продуктом», но у него появилась новая концепия.
И готовой инструкции для походящего под конерктный продукт – нет, всегда надо придумывать новую стратегию и модель, под каждый новый продукт, есть только некоторые общие «скелеты» структуры и общие знания, на которые можно опереться, при создании маркетинговой модели.
Полное описание(при открытии страницы продукта):
«Прогрев - В прогреве вы на языке аудитории объясняете, кто вы, почему вам можно доверять, почему ваш продукт стоит выбрать — в общем, продаёте, не продавая. В результате прогрева у подписчиков исчезает недоверие к вам и возникает желание поскорее купить то, к чему вы прогреваете. На самом деле, многие используют эту технику в обычной жизни и в работе, но неосознанно. Например, когда вы:
Продаете супругу идею поехать в отпуск
Продаете ребенку идею того, что овощи нужно есть, потому что это полезно
Предлагаете партнеру свою идею и постепенно увеличиваете его заинтересованность в ней.
Не существует единой рабочей схемы прогрева. Её нужно придумывать самостоятельно под каждый новый повод. Более того, прогрев, который сработал один раз, может не дать таких же результатов в следующий.
Какие бывают стадии прогрева клиентов
Стадии принятия решения о покупке напрямую связаны с маркетинговой воронкой продаж. Для каждого этапа прогрева аудитории в социальных сетях есть свои инструменты.
Вот эти стадии:
осознание/осведомленность. «Холодная» стадия, клиент узнал о существовании продукта, который может быть ему полезен;
изучение/рассмотрение. «Теплая» стадия, клиент осознал свою проблему и ищет пути ее решения;
принятие решения/выбор. «Горячая стадия», человек ищет, где может заказать продукт;
покупка. Клиент становится покупателем. На этой стадии важно максимально облегчить процесс покупки, чтобы получить лояльного клиента;
лояльность. Клиент делает повторные покупки и становится постоянным покупателем, который следит за новостями компании;
адвокат бренда. Это постоянный клиент, который рекомендует компанию и продукт другим клиентам. Он пишет положительные отзывы на странице компании в соцсетях, делится аккаунтом с друзьями и знакомыми, делает репосты.
Если подытожить, и вывести самое важное, то Прогрев- маркетинг нужен тогда:
Когда у бизнеса – еще неизвестный, принципиально новый на рынке продукт,
Когда продукт – сложный, и надо показывать его с разных сторон для клиента, получаемую пользу для тех, кто уже приобрел продукт
Когда продукт является абсолютно «линейным продуктом», но у него появилась новая концепия.
И готовой инструкции для походящего под конерктный продукт – нет, всегда надо придумывать новую стратегию и модель, под каждый новый продукт, есть только некоторые общие «скелеты» структуры и общие знания, на которые можно опереться, при создании маркетинговой модели.
Прогрев аудитории / популяризация продукта